Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand: Mai 2026
Inhalt
§ 1 Anbieter & Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen
Irina Höche (nachfolgend „Anbieter"),
Skarbinastr. 59, 12309 Berlin,
E-Mail: irina@hoeche-berlin.de
und den Nutzern der SaaS-Plattform RankFix (nachfolgend „Nutzer" oder „Sie").
Abweichende Bedingungen des Nutzers gelten nicht, es sei denn, der Anbieter hat ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
§ 2 Leistungsbeschreibung
RankFix ist eine webbasierte SaaS-Plattform (Software as a Service) für Handmade- und Craft-Seller im DACH-Markt. Die Plattform bietet je nach Abonnementplan folgende Funktionen an:
- Verwaltung von Produktdaten und Listings (Etsy, Shopify, WooCommerce, Amazon)
- Synchronisation von Listings und Lagerbeständen mit verbundenen Plattformen
- KI-gestützte Listing-Optimierung und Keyword-Analyse (optionale Funktion)
- Transaktionsauswertung und Buchhaltungs-Schnittstellen
- Analytics und Reporting
Der genaue Leistungsumfang richtet sich nach dem gewählten Abonnementplan (Free, Basis, Pro, Business) gemäß der jeweils aktuellen Leistungsübersicht auf rankfix.de/#pricing.
Hinweis (Vorstart-Phase): RankFix befindet sich derzeit in der Entwicklung. Die vollständigen Funktionen stehen nach dem offiziellen Launch zur Verfügung. Die Eintragung in die Warteliste begründet kein Vertragsverhältnis.
§ 3 Registrierung & Nutzerkonto
Die Nutzung von RankFix setzt eine Registrierung mit gültiger E-Mail-Adresse und einem Passwort voraus. Der Nutzer ist verpflichtet:
- Wahrheitsgemäße Angaben zu machen
- Zugangsdaten sicher aufzubewahren und nicht an Dritte weiterzugeben
- Den Anbieter unverzüglich zu informieren, wenn ein Missbrauch des Kontos vermutet wird
Pro Person ist nur ein Nutzerkonto zulässig (außer ausdrücklich im Abonnementplan vorgesehen, z. B. Team-Accounts im Business-Plan).
§ 4 Abonnement & Preise
Abonnementpläne
RankFix wird als monatliches oder jährliches Abonnement angeboten. Die aktuellen Preise und Leistungsmerkmale sind auf der Website veröffentlicht. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (19 % MwSt.).
Free-Plan
Der Free-Plan ist dauerhaft kostenlos und umfasst einen eingeschränkten Funktionsumfang gemäß der aktuellen Leistungsübersicht. Ein kostenpflichtiges Abonnement kommt durch die Nutzung des Free-Plans nicht zustande.
Jahresabonnement
Bei Wahl des Jahresabonnements wird der Gesamtbetrag für 12 Monate im Voraus abgebucht. Das Jahresabonnement beinhaltet einen Preisnachlass gegenüber dem monatlichen Tarif.
Preisänderungen
Preisänderungen werden dem Nutzer mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Bei Nichtakzeptanz hat der Nutzer das Recht, das Abonnement bis zum Inkrafttreten der Preisänderung zu kündigen.
§ 5 Zahlung & Fälligkeit
Die Zahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe. Akzeptierte Zahlungsmittel:
- Kreditkarte (Visa, Mastercard)
- SEPA-Lastschrift
Bei monatlichem Abonnement wird der Betrag monatlich im Voraus abgebucht, erstmals bei Vertragsabschluss. Bei jährlichem Abonnement wird der Jahresbetrag sofort bei Vertragsabschluss fällig.
Schlägt eine Zahlung fehl, versucht Stripe die Abbuchung automatisch erneut (Dunning). Der Nutzer erhält eine Benachrichtigung per E-Mail. Bei dauerhaft fehlgeschlagener Zahlung kann der Zugang zum kostenpflichtigen Plan eingeschränkt werden.
§ 6 Kündigung
Durch den Nutzer
Der Nutzer kann ein monatliches Abonnement jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats kündigen. Ein Jahresabonnement kann zum Ende der Laufzeit gekündigt werden. Die Kündigung erfolgt über die Kontoeinstellungen in der Plattform oder per E-Mail an irina@hoeche-berlin.de.
Nach Ablauf des bezahlten Zeitraums wird das Konto auf den Free-Plan herabgestuft. Alle Nutzerdaten bleiben erhalten, bis der Nutzer die vollständige Löschung beantragt.
Durch den Anbieter
Der Anbieter kann den Vertrag mit einer Frist von 30 Tagen ordentlich kündigen. Bei schwerwiegenden Verstößen gegen diese AGB ist eine außerordentliche Kündigung ohne Frist möglich. In diesem Fall erhält der Nutzer eine anteilige Rückerstattung für nicht genutzte Zeiträume (außer bei Verstößen durch den Nutzer).
Datenlöschung nach Kündigung
Nach vollständiger Kündigung und Ablauf aller Fristen werden alle personenbezogenen Daten des Nutzers innerhalb von 30 Tagen gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen (z. B. Rechnungsarchiv 10 Jahre gem. § 147 AO).
§ 7 Widerrufsrecht
Hinweis für Verbraucher: Bei digitalen Dienstleistungen, die sofort nach Vertragsabschluss bereitgestellt werden, erlischt das Widerrufsrecht gemäß § 356 Abs. 5 BGB, sobald der Anbieter mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat und der Verbraucher dem zugestimmt sowie bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht damit verliert.
Widerrufsbelehrung
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Irina Höche, Skarbinastr. 59, 12309 Berlin, irina@hoeche-berlin.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Wenn Sie möchten, können Sie das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.
Erlöschen des Widerrufsrechts: Sie stimmen ausdrücklich zu, dass wir mit der Ausführung des Vertrags sofort beginnen. Sie nehmen zur Kenntnis, dass Sie Ihr Widerrufsrecht mit Beginn der Ausführung verlieren, sobald der Vertrag vollständig erfüllt wurde.
§ 8 KI-Funktionen
RankFix bietet KI-gestützte Funktionen (Listing-Optimierung, Keyword-Analyse, Foto-Analyse) auf Basis der Anthropic Claude API an. Es gelten folgende Besonderheiten:
- Monatliche Kontingente: Je nach Plan stehen monatlich eine begrenzte Anzahl an KI-Aufrufen zur Verfügung (Free: 0, Basis: 0, Pro: 200, Business: 500). Nicht genutzte Kontingente verfallen am Ende des Monats.
- Qualität: KI-generierte Inhalte (Texte, Vorschläge) sind Vorschläge, keine Garantien. Der Nutzer ist selbst verantwortlich für die Überprüfung und Verwendung generierter Inhalte.
- Keine Haftung für KI-Ergebnisse: Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Inhalte, die durch KI-Funktionen generiert werden. Der Nutzer trägt die alleinige Verantwortung für auf Drittplattformen veröffentlichte Inhalte.
- Optionale Nutzung: KI-Funktionen können jederzeit deaktiviert werden. Eine Deaktivierung führt zu keiner Preisminderung im aktuellen Abrechnungszeitraum.
§ 9 Verfügbarkeit & Wartung
Der Anbieter bemüht sich um eine Plattformverfügbarkeit von 99 % im Monatsmittel. Hiervon ausgenommen sind:
- Geplante Wartungsarbeiten (werden nach Möglichkeit vorab angekündigt)
- Störungen durch Dritte (z. B. Etsy-API-Ausfall, Stripe-Ausfall)
- Höhere Gewalt
Ein Anspruch auf ununterbrochene Verfügbarkeit besteht nicht. Bei erheblichen ungeplanten Ausfällen (> 24 Stunden) kann der Nutzer eine anteilige Gutschrift beantragen.
§ 10 Pflichten des Nutzers
Der Nutzer verpflichtet sich, die Plattform nicht zu missbrauchen. Insbesondere ist untersagt:
- Automatisierter Zugriff über Bots, Scraper oder ähnliche Werkzeuge (außer ausdrücklich gestattet)
- Umgehung von Rate Limits oder Sicherheitsmaßnahmen
- Nutzung der KI-Funktionen zur Erstellung von irreführenden, diskriminierenden oder rechtswidrigen Inhalten
- Weiterverkauf oder Weitergabe von Zugangsdaten oder API-Zugängen an Dritte
- Verletzung der Nutzungsbedingungen verbundener Plattformen (Etsy, Shopify, etc.)
Bei Verstößen ist der Anbieter berechtigt, das Nutzerkonto ohne Vorankündigung zu sperren oder zu kündigen.
§ 11 Haftung
Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und nur in Höhe des vorhersehbaren, vertragstypischen Schadens. Die Haftung ist in diesem Fall auf die vom Nutzer in den letzten 12 Monaten gezahlten Abonnementgebühren begrenzt.
Eine Haftung für Datenverluste ist ausgeschlossen, soweit diese darauf beruhen, dass der Nutzer keine angemessenen Datensicherungsmaßnahmen getroffen hat.
Für Inhalte und Verfügbarkeit externer Plattformen (Etsy, Shopify, Anthropic API, Stripe) übernimmt der Anbieter keine Haftung.
§ 12 Änderungen der AGB
Der Anbieter behält sich vor, diese AGB zu ändern. Änderungen werden dem Nutzer per E-Mail an die hinterlegte Adresse mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten mitgeteilt. Widerspricht der Nutzer den Änderungen nicht innerhalb von 30 Tagen, gelten die neuen AGB als akzeptiert. Auf dieses Widerspruchsrecht und die Folgen des Schweigens wird in der Benachrichtigung ausdrücklich hingewiesen.
Bei Widerspruch hat der Nutzer das Recht, den Vertrag zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der neuen AGB zu kündigen.
§ 13 Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ist der Nutzer Verbraucher und hat seinen gewöhnlichen Aufenthaltsort in einem anderen EU-Mitgliedstaat, gilt zwingendes Verbraucherschutzrecht dieses Landes.
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag mit Unternehmern ist Berlin.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, b